Schlichtungsstelle bei Streit zwischen Firmen und Kunden

Händler müssen über Schlichtungsstellen informieren, die beim Streit zwischen ihnen und Kunden eingeschaltet werden können. Die zugelassenen »Verbraucherschlichtungsstellen« durften bereits seit 1. April 2016 Konflikte zwischen Firmen und Kunden schlichten. Ab 1. Februar 2017 werden Anbieter nun verpflichtet, auf ihren Internetseiten und beim Schriftwechsel mit Kunden auf diese Anlaufstellen für eine außergerichtl...