Unabhängige Beschwerde bewährt sich

In zwölf Unterkünften für geflüchtete Menschen in acht Berliner Bezirken ging am Mittwoch der Probelauf für ein Unabhängiges Beschwerdemanagement zu Ende. Die Koordinierungsstelle Flüchtlingsmanagement der Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales hatte vor einem Jahr das Pilotprojekt gestartet. In den Unterkünften waren dafür insgesamt acht mobile Integrationslots*innen eingesetzt, die als Vertrauenspersonen wöchentliche Sprechstunden durchgeführt haben. Sie informierten Bewohner*innen über ihre Rechte, gaben Anregungen zur Verbesserung des Alltags in den Erstaufnahme-...