Jeder fünfte S-Bahn-Zug fiel aus

Trotz des dramatischen Einbruchs bei der S-Bahn im vergangenen Jahr konnte der vollständige Kollaps des Bus- und Bahnverkehrs verhindert werden. Das war nur mit den vereinten Kräften aller Unternehmen im Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) zu schaffen. Dieses Fazit zog VBB-Geschäftsführer Hans-Werner Franz, der gestern die Qualitätsbilanz 2009 vorlegte. »Im vorigen Jahr fiel jeder fünfte S-Bahn-Zug aus«, erklärte Franz. Im zweiten Halbjahr sei sogar jeder dritte Zug auf der Strecke geblieben.

Mit einer Schulnote von 2,83 erhielt die S-Bahn im November 2009 laut Qualitätsbericht die schlechteste Kundenbewertung seit Einführung dieser Umfrage im Jahr 1996. Die Pünktlichkeit sank auf den historischen Tiefstand von 80 Prozent. Im Mittelpunkt der Kritik standen der Service und die Informationen zum Zugverkehr. Gerade bei Unregelmäßigkeiten im Betrieb wünschen sich die Fahrgäste umfassendere Informationen und Alternativvorschläge. S-Bah...