Wie behandelt man den Arzt?

Wer als Kranker weiß, wie man sich bei Medizinern am verlässlichsten Gehör verschafft, hat die größten Chancen auf eine treffende Diagnose und wird deshalb am ehesten wieder gesund. Experten fordern Patienten auf, sich auf Arztkonsultationen vorzubereiten.

Ein guter Mediziner sollte mit Menschen einfühlsam sprechen können - und wollen. »Das Gespräch ist das wichtigste Instrument des Arztes«, sagt Corinna Schaefer, die beim Ärztlichen Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ) in Berlin den Bereich Patienteninformation leitet. Was dabei oft übersehen wird: Die Kranken haben es zu einem guten Teil selbst in der Hand, ob ein offenes Gespräch gelingt und so zur Heilung beitragen kann, urteilt der US-Kardiologe Bernard Lown, ein in Fachkreisen weltbekannter Herzspezialist. Das letzte Kapitel in seinem nach wie vor aktuellen Buch »Die verlorene Kunst des Heilens« heißt nicht umsonst »Wie man Ärzte zum Zuhören bringt«.

Viele Ärzte haben oder nehmen sich wenig Zeit, um dem oftmals unbeholfenen Vortrag ihrer Patienten aufmerksam zu folgen. Das ist ein Jammer, denn die Hälfte aller Diagnosen ließe sich allein auf Basis jener Informationen korrekt stellen, »die der Arzt bei einer sorgfältigen E...