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Die Zugkümmerer
Kundenbetreuer heißen die Schaffner heute bei der Bahn. Sie sind das Gesicht einer kriselnden Branche und muss Fahrgäste immer häufiger besänftigen
Servicekräfte wie Frank Spielhagen kontrollieren nicht nur Tickets, sondern helfen Reisenden bei Verspätungen und sorgen für gute Stimmung im Zug. Wie geht das in einer Zeit, in der die Züge immer unpünktlicher werden?
Den vollständigen Artikel finden Sie unter: https://www.nd-aktuell.de/artikel/1189715.bahn-in-der-krise-die-zugkuemmerer.html
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