Die Krankenzahlen in Callcentern sind höher als anderswo. Der Streß und die verordnete gute Laune am Telefon sind zwei der Ursachen.

Lars Brühmann ist seit Anfang 2005 arbeitslos. Drei Jahre hat er beim Callcenter-Betreiber »buw« in Münster gearbeitet, bis es nicht mehr ging. Mehrfach habe er Burnout-Symptome verschleppt. Eines Tages ist er dann auf dem Heimweg einfach zusammengebrochen. Jetzt muss er sich wegen einer »chronifizierten Depression« behandeln lassen. »Man spricht von einer Halbwertzeit eines Agenten von ungefähr d...

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