- Kommentare
- Meine Sicht
Kulanz gebremst
Bernd Kammer lässt sich gern von der BVG entschädigen
Erreicht ein Fahrgast der BVG durch ein Verschulden des Unternehmens sein Fahrziel mit mehr als 20 Minuten Verspätung, kann er eine Entschädigung erhalten. Eine prima Sache - nicht die Verspätung, sondern die Kulanzgeste. Die gibt es sogar schon seit gut 15 Jahren, wie die Senatsverkehrsverwaltung auf eine Anfrage des SPD-Abgeordneten Ole Kreins mitteilte.
Als die BVG diese Fahrzeitgarantie 1997 freiwillig einführte, war sie damit Vorreiter in Deutschland. Und es wurde ordentlich Reklame gemacht für diesen kundenfreundlichen Akt. Heute sieht das anders aus. Welcher Fahrgast weiß schon, dass die BVG einen Gratis-Einzelfahrschein für das ABC-Gebiet für 3,20 Euro spendiert, wenn sie die Verspätung verursacht; oder sogar das Taxi bezahlt (bis 50 Euro), wenn es nachts passiert. Die Garantie-Flyer sind in in den BVG-Kundenzentren wie im Internet kaum zu finden. Deshalb musste da Unternehmen im vergangenen Jahr nur 3501 Euro dafür aufwenden. Ansonsten wäre es wohl noch etwas mehr geworden, lag doch die Pünktlichkeitsquote etwa von Bussen noch unter S-Bahn-Niveau.
Apropos S-Bahn: Die besitzt eine solche Kulanzregelung nicht. Hier greift nur die europäische Fahrgastrechtverordnung für den Eisenbahnverkehr ab Verspätungen von mehr als einer Stunde. Der Senat will sich für weitergehende Fahrgastrechte einsetzen.
Mehr Infos auf www.dasnd.de/genossenschaft
Das »nd« bleibt gefährdet
Mit deiner Hilfe hat sich das »nd« zukunftsfähig aufgestellt. Dafür sagen wir danke. Und trotzdem haben wir schlechte Nachrichten. In Zeiten wie diesen bleibt eine linke Zeitung wie unsere gefährdet. Auch wenn die wirtschaftliche Entwicklung nach oben zeigt, besteht eine niedrige, sechsstellige Lücke zum Jahresende. Dein Beitrag ermöglicht uns zu recherchieren, zu schreiben und zu publizieren. Zusammen können wir linke Standpunkte verteidigen!
Mit deiner Unterstützung können wir weiterhin:
→ Unabhängige und kritische Berichterstattung bieten.
→ Themen abdecken, die anderswo übersehen werden.
→ Eine Plattform für vielfältige und marginalisierte Stimmen schaffen.
→ Gegen Falschinformationen und Hassrede anschreiben.
→ Gesellschaftliche Debatten von links begleiten und vertiefen.
Sei Teil der solidarischen Finanzierung und unterstütze das »nd« mit einem Beitrag deiner Wahl. Gemeinsam können wir eine Medienlandschaft schaffen, die unabhängig, kritisch und zugänglich für alle ist.
