Ratgeber

Welche Rechte haben Fluggäste?

Wenn auf deutschen Flughäfen gestreikt wird

12.09.2012
Lesedauer: 3 Min.

Seit Anfang September hatten die Flugbegleiter der Lufthansa gestreikt, was bundesweit erhebliche Auswirkungen auf den Flugverkehr hatte. Derzeit ist wegen Schlichtung Ruhe an der Streikfront. Aber wie lange? Ungeachtet dessen bleibt die Frage: Welche Rechte haben die betroffenen Fluggäste im Falle eines Streiks?

Der Bundesgerichtshof hatte erst unlängst entschieden, dass Flugreisenden keine zusätzliche Entschädigung zusteht, wenn ihr Flug auf Grund eines Streiks ausgefallen oder verspätet gestartet ist. Ein Streik ist laut BGH-Urteil für eine Fluggesellschaft »ein unabwendbares Ereignis, das nicht zu beeinflussen ist«. Airlines müssen selbst dann nicht haften, wenn es sich, wie im Fall von Lufthansa, um den Streik der eigenen Mitarbeiter handelt (BGH-Urrteil, Az. X ZR 138/11). Doch auch wenn Flugreisenden keine Entschädigung zusteht, haben sie konkrete Rechte.

● Stornierung und Umbuchung: Fällt wegen Streiks ein Flug gänzlich aus, können Passagiere vom Luftbeförderungsvertrag zurücktreten und sich um eine alternative Beförderung (Zug) bemühen, und zwar am Flughafenschalter oder auch von zu Hausee. Den Flugpreis erhalten Reisende vollständig zurückerstattet, entweder von der Lufthansa oder vom Reisebüro, wo das Ticket gekauft wurde. Wer trotzdem fliegen will, hat Anspruch auf kostenlose Umbuchung auf einen späteren Flug.

Individualreisende können zwar die Flugkosten zurückverlangen, müssen aber das von ihnen gebuchte Hotel oder die anfallenden Stornokosten trotzdem bezahlen. Die Anreise zum Urlaubsort ist ihr eigenes Risiko. Bei Pauschalurlaubern ist es anders: Ihnen ist es bei einer längeren Reise zuzumuten, diese anzutreten. Es besteht also bei einer nur kurzen Streikdauer kein Recht zur Kündigung des Reisevertrags. Sollten die Streiks länger andauern, ist wegen erheblichen Änderungen des Reiseumfangs eine Kündigung der Pauschalreise gegenüber dem Reiseveranstalter gerechtfertigt. Verkürzt sich der Aufenthalt erheblich, steht dem Reisenden eine anteilige Erstattung des Reisepreises zu.

● Bahnfahren: Bei Zielen in Deutschland können Fluggäste ihren Flugschein am Check-in-Automaten oder unter »Meine Buchungen« gegen einen Reisegutschein der Deutschen Bahn eintauschen. Eine spätere Erstattung des Bahntickets ist möglich, sofern der Flug abgesagt wurde,.

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